1. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die öffentlichen Seiten von tcpnode.com, die Konfigurationsseiten, die DGX-Spark-Bestellseite und die Konsole. Sie umfasst Daten, die beim Besuch der Website, bei der Kontonutzung, bei Bestellungen und Zahlungen sowie bei der Bearbeitung von Tickets anfallen.
Es wird zwischen zwei Arten von Daten unterschieden: Kontodaten, Bestell- und Rechnungsdaten sowie Kommunikationsverläufe, die zur Erbringung des Dienstes benötigt werden, und Code, Modellgewichte, Protokolle sowie sonstige Dateien, die Mietkunden auf dem Server speichern. Verwendungszwecke und Zuständigkeiten für beide Kategorien werden im Folgenden erläutert.
Für diese Erklärung gilt das Recht der für den Betreiber der Plattform zuständigen Rechtsordnung. Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Erklärung sind die zuständigen Gerichte dieser Rechtsordnung zuständig.
2. Erhobene Daten
Zu den Kontodaten gehört die E-Mail-Adresse, die für Registrierung und Anmeldung verwendet wird. Sie dient der Kontozuordnung, dem Versand von Bestätigungscodes und Benachrichtigungen zur Auftragsausführung. Die Adresse muss gültig sein und vom Kontoinhaber verwaltet werden.
Transaktionsdaten umfassen das bestellte Produkt, die Konfiguration, die Mietdauer, den fälligen Betrag und Rechnungsdaten. Sie dienen dazu, Zahlungsergebnisse den jeweiligen Bestellungen zuzuordnen und die betreffenden Dienste sowie bezahlten Bestellungen in der Konsole anzuzeigen.
Ticketdaten umfassen die eingereichte Problembeschreibung, gegebenenfalls die Bestellnummer sowie freiwillig bereitgestellte Fehlerausgaben oder Anhänge. Vor dem Absenden sollten alle für die Fehleranalyse nicht erforderlichen personenbezogenen Daten, vollständigen Passwörter, privaten Schlüssel und sonstigen vertraulichen Zugangsdaten entfernt werden.
3. Verwendungszwecke
TcpNode verwendet Konto- und Bestelldaten, um Server bereitzustellen, Aufträge auszuführen, Benachrichtigungen zur Bereitstellung zu versenden und den Dienst dem jeweiligen Konto zuzuordnen. Nach der Bereitstellung sind Verbindungsdaten und Zugangsdaten in den Serverdetails der Konsole abrufbar.
Bestell- und Rechnungsdaten dienen dazu, Konfiguration, Betrag und Zahlungsergebnis abzugleichen sowie die zugehörige Abrechnung und Verlängerung abzuwickeln. Für verschiedene Produkte gelten jeweils eigene Abrechnungsbedingungen; Bestellungen aus den beiden Produktlinien werden nicht als ein und derselbe Dienst behandelt.
Ticketinhalte dienen dazu, gemeldete Probleme einzugrenzen, die betroffenen Server und Vorgänge zu ermitteln und den Bearbeitungsverlauf zu dokumentieren. Problembeschreibungen sollten sich auf den konkreten Fehler beziehen. Nicht benötigte Datenkopien gehören nicht in ein Ticket.
4. Zahlungen
Die Abrechnung erfolgt in US-Dollar; maßgeblich sind die auf der Konfigurationsseite aufgeführten Zahlungsarten. Die verfügbaren Optionen sind vor der Zahlungsbestätigung auf der Seite angegeben. TcpNode legt sich in dieser Erklärung nicht auf einen bestimmten Zahlungsanbieter fest.
TcpNode speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten. Zur Zuordnung einer Zahlung zu einer Bestellung werden Zahlungsergebnisse und Rechnungsdaten verwendet. Die in der Konsole angezeigten Rechnungsdaten sind keine vollständigen Zahlungsnachweise.
Zahlungsdaten sollten nicht erneut per Ticket oder E-Mail übermittelt werden. Weicht das Zahlungsergebnis vom Bestellstatus ab, kann der Vorgang anhand der Bestellnummer und einer Problembeschreibung über ein Konsolenticket geprüft werden.
5. Serverdaten und Ablauf der DGX-Spark-Mietdauer
Code, Modellgewichte, Datensätze und Protokolle, die Mietkunden auf einem DGX Spark speichern, werden von ihnen selbst verwaltet und gesichert. TcpNode greift nicht auf diese Inhalte zu. Daten zur Bereitstellung des Dienstes und zur Bearbeitung von Tickets sind keine Sicherungskopien der auf dem Server gespeicherten Daten.
Nach Ablauf der DGX-Spark-Mietdauer werden die Daten gelöscht. Dateien, Versuchsergebnisse und Umgebungskonfigurationen, die aufbewahrt werden sollen, müssen vor Ablauf selbst übertragen werden. Der gemietete Server sollte nicht als einziger Speicherort für Daten dienen.
Ein erzwungener Neustart oder eine Neuinstallation des Betriebssystems auf einem DGX Spark wird über ein Konsolenticket beantragt. Vor einer Neuinstallation ist sicherzustellen, dass alle benötigten Daten übertragen wurden. Die Neuinstallation ersetzt weder die Datenübertragung noch die Datensicherung.
6. Cookies und Anmeldestatus
Die für Anmeldung und Spracheinstellungen eingesetzten Cookies und lokalen Speicherfunktionen dienen ausschließlich den jeweiligen Zwecken: Sie halten den Anmeldestatus aufrecht und speichern die ausgewählte Seitensprache. Die Spracheinstellung ändert weder die Bestellkonfiguration noch die Abrechnungswährung.
Werden die betreffenden Browserdaten gelöscht, kann eine erneute Anmeldung oder Sprachauswahl erforderlich sein. Auf gemeinsam genutzten Geräten sollte das Konto nach der Nutzung abgemeldet werden, damit nachfolgende Nutzer nicht auf Bestell- und Ticketdaten in der Konsole zugreifen können.
7. Weitergabe von Daten
Abgesehen von der Auftragsausführung und gesetzlichen Anforderungen gibt TcpNode keine Konto-, Bestell-, Rechnungs- oder Ticketdaten an Dritte weiter. Bei der Auftragsausführung beschränkt sich die Verarbeitung auf die für den jeweiligen Dienst erforderlichen Daten.
Zahlungen werden über die auf der Konfigurationsseite aufgeführten Zahlungsarten abgewickelt. Der dabei verarbeitete Umfang ist von den bei TcpNode gespeicherten Bestell- und Rechnungsdaten zu unterscheiden. Vollständige Zahlungskartendaten werden bei TcpNode nicht gespeichert.
Die Verarbeitung von Daten aufgrund gesetzlicher Anforderungen richtet sich nach dem Recht und den einschlägigen Vorgaben der für den Betreiber der Plattform zuständigen Rechtsordnung. Diese Erklärung macht keine Zusagen zu bestimmten Speicherorten oder festen Aufbewahrungsfristen, die über die tatsächlichen Abläufe hinausgehen.
8. Auskunft und Berichtigung
Anfragen zur Auskunft, Berichtigung oder Löschung von Kontodaten können nach der Anmeldung über ein Ticket in der TcpNode-Konsole gestellt werden. Das Ticket sollte die Art der Anfrage, die betroffenen Daten und die zugehörige Bestellnummer nennen, damit sie dem Konto und den Servicedaten zugeordnet werden kann.
Die Löschung eines Kontos und die Verwaltung von Dateien auf einem Server sind getrennte Vorgänge. Eine Anfrage zur Kontolöschung ersetzt nicht die Übertragung von Daten vor Ablauf der Mietdauer und ändert nichts an den bereits entstandenen Rechnungsdaten. Die Bearbeitung vorhandener Aufzeichnungen richtet sich weiterhin nach den Anforderungen zur Auftragsausführung und den gesetzlichen Vorgaben.
Ist eine Anmeldung an der Konsole nicht möglich, kann das Problem beim Kontozugriff unter support@tcpnode.com geschildert werden. Vollständige Passwörter, private Schlüssel und vollständige Zahlungskartendaten sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
9. Daten auf AMD Dedicated Servern
Auch bei Bestellungen von AMD Dedicated Servern werden E-Mail-Adresse, Bestellkonfiguration, Rechnungsdaten und Ticketinhalte zur Erbringung des Dienstes verarbeitet. Die Abrechnungszeiträume für monatliche, vierteljährliche, halbjährliche und jährliche Zahlung sowie zusätzliche Laufwerke, Bandbreite, weitere IPv4-Adressen und Betriebssystemoptionen werden als Bestellkonfigurationen dieser Produktlinie erfasst.
Anwendungen, Dateien, Konten und Sicherungen in Betriebssystemen wie Windows Server oder Proxmox VE werden vom Mietkunden verwaltet. TcpNode greift nicht auf die auf dem Server gespeicherten Inhalte zu. Die NVMe-Laufwerke der Dedicated Server sind direkt angebunden und verfügen über kein Hardware-RAID. Software-RAID, ZFS-Spiegelung und externe Sicherungen müssen selbst eingerichtet werden; Datenredundanz ersetzt keine Datensicherung.
Hardware- und Netzwerkprobleme bei Dedicated Servern werden über ein Konsolenticket bearbeitet. Preisübersicht und Konfiguration sind unter AMD-Angebote von TcpNode und Dedicated Server konfigurieren verfügbar. Diese beiden Zugänge ändern nichts an den in dieser Erklärung beschriebenen Verwendungszwecken der Daten.