1. Champ d’application
Cette politique s’applique aux pages publiques de tcpnode.com, aux pages de configuration, à la page de commande DGX Spark et au portail. Elle couvre les informations liées à la navigation, à l’utilisation d’un compte, aux commandes et paiements, ainsi qu’au traitement des demandes d’assistance.
Elle distingue deux catégories de données : celles qui servent à fournir le service, notamment les informations de compte, de commande et de facturation ainsi que les échanges, et celles que le locataire enregistre sur la machine, comme le code, les poids des modèles, les journaux et les autres fichiers. Les finalités et les responsabilités de gestion de ces deux catégories sont précisées ci-dessous.
La présente politique est régie par le droit de la juridiction où se trouve l’entité exploitant la plateforme. Tout litige relatif à cette politique relève des tribunaux compétents de cette juridiction.
2. Informations collectées
Les informations de compte comprennent l’adresse e-mail utilisée pour l’inscription et la connexion. Elle sert à identifier le compte, à envoyer des codes de vérification et à notifier la livraison des commandes. Elle doit rester valide et être gérée par le titulaire du compte.
Les informations de transaction comprennent le produit et la configuration choisis, la durée de location, le montant dû et les factures. Elles permettent d’associer le résultat du paiement à la commande concernée et d’afficher dans le portail les services correspondants et les paiements effectués.
Les demandes d’assistance peuvent contenir une description du problème, le numéro de commande associé et les sorties d’erreur ou pièces jointes communiquées volontairement. Avant l’envoi, les informations personnelles sans rapport avec le diagnostic, les mots de passe complets, les clés privées et autres identifiants sensibles doivent être supprimés.
3. Utilisation des données
TcpNode utilise les informations de compte et de commande pour préparer et livrer les machines, envoyer les e-mails de livraison et associer le service au compte concerné. Après la livraison, l’adresse de connexion et les identifiants sont consultables dans les détails de la machine sur le portail.
Les informations de commande et de facturation servent à vérifier la configuration, le montant et le résultat du paiement, et à traiter la facturation et les renouvellements correspondants. Les règles de facturation propres à chaque produit s’appliquent séparément ; les commandes des deux gammes de produits ne sont pas regroupées sous un même service.
Les demandes d’assistance servent à examiner le problème signalé, à identifier la machine et les opérations concernées, et à consigner le traitement effectué. La description doit porter sur le problème rencontré et éviter l’envoi de copies de données sans rapport avec le service.
4. Paiements
Les commandes sont facturées en dollars américains. Le paiement est traité par les moyens proposés sur la page de paiement. Les options disponibles sont celles qui y sont affichées avant la confirmation ; cette politique ne désigne aucune marque de prestataire de paiement.
TcpNode ne conserve pas les informations complètes des cartes de paiement. Le site utilise le résultat du paiement et les factures liés à la vérification des commandes pour confirmer leur règlement. Les factures visibles dans le portail ne constituent pas des justificatifs de paiement complets.
Les informations de paiement ne doivent pas être communiquées à nouveau par demande d’assistance ou par e-mail. Si le résultat du paiement ne correspond pas à l’état de la commande, le numéro de commande et une description du problème peuvent être transmis dans une demande d’assistance via le portail afin de procéder à une vérification.
5. Données des machines et échéance DGX Spark
Les locataires de DGX Spark gèrent et sauvegardent eux-mêmes le code, les poids des modèles, les jeux de données et les journaux enregistrés sur la machine. TcpNode n’accède pas à ces contenus. La livraison du service et l’historique des demandes d’assistance ne constituent pas une sauvegarde des données présentes sur la machine.
Les données sont effacées à l’échéance de la location DGX Spark. Les fichiers, résultats d’expériences et configurations d’environnement à conserver doivent être transférés avant cette date. La machine louée ne doit pas être le seul emplacement où ces données sont conservées.
Les redémarrages forcés et réinstallations du système DGX Spark sont traités via une demande d’assistance sur le portail. Avant toute demande de réinstallation, il faut vérifier que les données nécessaires ont été transférées. La réinstallation ne remplace ni la migration ni la sauvegarde des données.
6. Cookies et connexion
Les cookies et le stockage local utilisés par le site pour la connexion et la préférence de langue remplissent uniquement ces fonctions : conserver la session du compte et mémoriser la langue choisie pour les pages. La préférence de langue ne modifie ni la configuration de commande ni la devise de facturation.
Après l’effacement de ces données dans le navigateur, une nouvelle connexion ou sélection de la langue peut être nécessaire. Sur un appareil partagé, il convient de se déconnecter après utilisation afin que les personnes suivantes n’accèdent pas aux commandes et aux demandes d’assistance du portail.
7. Partage des données
Hormis les cas nécessaires à l’exécution des commandes ou imposés par la loi, TcpNode ne communique pas à des tiers les informations de compte, de commande ou de facturation, ni le contenu des demandes d’assistance. Pour l’exécution d’une commande, le traitement se limite aux informations nécessaires au service concerné.
Le paiement est traité par les moyens proposés sur la page de paiement. Le périmètre de ce traitement est distinct des commandes et factures conservées par le site. Les informations complètes des cartes de paiement ne sont pas conservées par le site.
Le traitement d’informations requis par la loi s’effectue conformément au droit et aux exigences applicables dans la juridiction où se trouve l’entité exploitant la plateforme. La présente politique ne formule aucun engagement sur un lieu de stockage des données ou une durée de conservation fixe qui dépasserait les pratiques réelles du service.
8. Accès et rectification
Les demandes d’accès, de rectification ou de suppression des informations de compte doivent être envoyées sous forme de demande d’assistance après connexion au portail TcpNode. La demande doit préciser son objet, les informations concernées et, le cas échéant, le numéro de commande associé afin de la rapprocher du compte et des données de service.
La suppression d’un compte et la gestion des fichiers présents sur une machine sont deux démarches distinctes. Une demande de suppression de compte ne remplace pas le transfert des données avant l’échéance et ne modifie pas les faits de facturation liés aux transactions déjà réalisées. Le traitement des données concernées reste soumis aux nécessités d’exécution des commandes et aux exigences légales.
En cas d’impossibilité de se connecter au portail, l’adresse support@tcpnode.com peut être utilisée pour signaler un problème d’accès au compte. Les mots de passe complets, clés privées et informations complètes de carte de paiement ne doivent pas être joints au message.
9. Limites d’accès aux données des serveurs AMD dédiés
Les commandes de serveurs dédiés AMD s’appuient également sur l’adresse e-mail du compte, la configuration de commande, les factures et les demandes d’assistance pour fournir le service. Les durées de facturation mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle, ainsi que les disques supplémentaires, la bande passante, les adresses IPv4 supplémentaires et les options système, font partie des informations de commande de cette gamme.
Les applications, fichiers, comptes et sauvegardes présents dans des systèmes comme Windows Server ou Proxmox VE sont gérés par le locataire. TcpNode n’accède pas aux données stockées sur la machine. Le stockage NVMe des serveurs dédiés est directement connecté, sans RAID matériel. Le RAID logiciel, le miroir ZFS et les sauvegardes hors site doivent être configurés par le locataire ; la redondance des données ne remplace pas une sauvegarde.
Les problèmes matériels ou réseau des serveurs dédiés sont traités via une demande d’assistance sur le portail. Le catalogue des tarifs et la page de configuration sont accessibles dans le catalogue de location AMD TcpNode et sur la page de configuration des serveurs dédiés TcpNode ; ces deux pages ne modifient pas les finalités du traitement des informations décrites dans la présente politique.