1. Область действия
Политика распространяется на общедоступные страницы tcpnode.com, страницы настройки и заказа DGX Spark, а также на панель управления. Она охватывает данные, связанные с просмотром сайта, использованием аккаунта, размещением и оплатой заказов и обращениями в поддержку.
Политика разграничивает два типа данных. К первому относятся данные аккаунта, заказа и счёта, а также переписка, необходимые для оказания услуг. Ко второму — код, веса моделей, журналы и другие файлы, которые арендатор хранит на оборудовании. Цели обработки и ответственность за каждый тип данных описаны ниже отдельно.
К политике применяется право юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Споры, связанные с политикой, рассматриваются судами, обладающими юрисдикцией в этой юрисдикции.
2. Собираемые данные
К данным аккаунта относится адрес электронной почты, используемый для регистрации и входа. Он необходим для идентификации аккаунта, отправки кодов подтверждения и уведомлений о выполнении заказа. Адрес должен оставаться действующим и находиться под контролем владельца аккаунта.
Данные об операциях включают выбранный продукт и его конфигурацию, срок аренды, сумму к оплате и записи по счетам. Они позволяют сопоставить платёж с конкретным заказом и показывать в панели сведения об услуге и оплаченных заказах.
В обращениях в поддержку могут содержаться описание проблемы, номер заказа, а также предоставленные отправителем сообщения об ошибках или вложения. Перед отправкой следует удалить личные данные, не относящиеся к решению вопроса, полные пароли, закрытые ключи и другие конфиденциальные учётные данные.
3. Цели обработки
TcpNode использует данные аккаунта и заказа для подготовки и передачи оборудования в аренду, отправки уведомления о выполнении заказа и привязки услуги к соответствующему аккаунту. После передачи оборудования адрес подключения и данные для входа доступны в сведениях об оборудовании в панели управления.
Данные заказов и счетов используются для сверки конфигурации, суммы и результата оплаты, а также для расчётов и продления аренды. Для разных продуктов действуют отдельные правила расчётов; заказы по двум направлениям обслуживания не объединяются в одну услугу.
Сведения из обращений помогают разобраться в описанной проблеме, определить затронутое оборудование и необходимые действия, а также зафиксировать ход её решения. Описание должно касаться возникшей неисправности; не следует прикладывать копии данных, не относящихся к работе сервиса.
4. Платёжные данные
Заказы оплачиваются в долларах США способами, указанными на странице оформления заказа. Доступные варианты отображаются до подтверждения оплаты; политика не указывает конкретные платёжные сервисы или бренды.
TcpNode не хранит полные данные платёжной карты. Для проверки заказа используются сведения о результате оплаты и записи по счетам. Они позволяют подтвердить, что заказ оплачен, но не являются полными платёжными реквизитами. Записи по счетам в панели управления также не заменяют такие реквизиты.
Не следует повторно отправлять платёжные данные через обращение в поддержку или по электронной почте. Если результат оплаты не совпадает со статусом заказа, для проверки через обращение в панели управления достаточно указать номер заказа и описать проблему.
5. Данные на оборудовании и окончание аренды DGX Spark
Арендатор самостоятельно управляет кодом, весами моделей, наборами данных и журналами, хранящимися на DGX Spark, и отвечает за их резервное копирование. TcpNode не обращается к этим данным. Передача оборудования и записи обращений в поддержку не являются резервной копией данных на оборудовании.
По окончании аренды DGX Spark данные удаляются. Файлы, результаты экспериментов и настройки среды, которые необходимо сохранить, следует перенести до окончания аренды. Арендуемое оборудование не следует использовать как единственное место хранения данных.
Аппаратная перезагрузка DGX Spark и переустановка системы выполняются по обращению через панель управления. Перед запросом на переустановку необходимо убедиться, что нужные данные перенесены. Переустановка не заменяет перенос данных и создание резервных копий.
6. Cookie и вход
Cookie и локальное хранилище используются только для входа в систему и сохранения языковых предпочтений: они поддерживают состояние аккаунта и запоминают выбранный язык страницы. Языковые настройки не влияют на параметры заказа или валюту расчётов.
После очистки данных браузера может потребоваться войти в аккаунт заново или снова выбрать язык. По завершении работы на общем устройстве следует выйти из аккаунта, чтобы другие пользователи не получили доступ к заказам и обращениям в панели управления.
7. Передача данных
За исключением случаев, необходимых для выполнения заказа или предусмотренных законом, TcpNode не передаёт третьим лицам данные аккаунта, заказа и счёта, а также сведения из обращений в поддержку. При выполнении заказа обрабатываются только данные, необходимые для оказания соответствующей услуги.
Платежи обрабатываются выбранными на странице оформления заказа способами. Объём обрабатываемых ими данных следует отличать от записей о заказе и счёте, которые хранит сайт. Полные данные платёжной карты сайт не хранит.
Обработка данных в случаях, предусмотренных законом, осуществляется с учётом законодательства и соответствующих требований юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Политика не устанавливает обязательное место хранения данных или фиксированный срок их хранения, если этого не предусматривает фактический порядок оказания услуг.
8. Запросы и исправления
Запрос на просмотр, исправление или удаление данных аккаунта подаётся через обращение в панели TcpNode после входа в аккаунт. В обращении следует указать тип запроса, данные, которых он касается, и соответствующий номер заказа. Это поможет сопоставить запрос с аккаунтом и записями об услуге.
Удаление аккаунта и управление файлами на оборудовании — разные вопросы. Запрос на удаление аккаунта не заменяет перенос данных до окончания аренды и не изменяет сведения о совершённых операциях и соответствующих счетах. Обработка записей по-прежнему зависит от требований, связанных с выполнением заказа и законодательством.
Если войти в панель управления не удаётся, о проблеме с доступом к аккаунту можно сообщить по адресу support@tcpnode.com. Не следует указывать в письме полный пароль, закрытый ключ или полные данные платёжной карты.
9. Границы обработки данных на серверах AMD
Для выполнения заказов на физические серверы AMD также используются адрес электронной почты аккаунта, конфигурация заказа, записи по счетам и сведения из обращений в поддержку. Данные о сроках оплаты — за месяц, квартал, полгода или год, — а также о дополнительных дисках, пропускной способности, дополнительных IPv4 и выборе операционной системы относятся к конфигурации заказа этого направления.
Арендатор самостоятельно управляет приложениями, файлами, аккаунтами и резервными копиями в Windows Server, Proxmox VE и других системах. TcpNode не обращается к данным на оборудовании. Накопители NVMe в физических серверах подключаются напрямую, аппаратного RAID нет. Программный RAID, зеркалирование ZFS и резервное копирование в другом месте необходимо настраивать самостоятельно; избыточность данных не заменяет резервное копирование.
Вопросы, связанные с оборудованием и сетью физических серверов, решаются через обращение в панели управления. Каталог цен и страница настройки доступны в каталоге аренды серверов TcpNode AMD и на странице настройки физических серверов TcpNode. Эти страницы не меняют описанные в политике цели обработки данных.