1. 適用範圍
本政策適用於 tcpnode.com 的公開頁面、設定頁面、DGX Spark 訂購頁面與控制台，涵蓋瀏覽、帳戶使用、下單付款及客服工單處理過程中涉及的資訊。
本政策區分兩類資訊：一類是用於履行服務的帳戶、訂單、帳單與溝通紀錄；另一類是承租方儲存在主機內的程式碼、模型權重、日誌及其他檔案。兩者的用途與管理責任將於下文分別說明。
本政策適用平台營運主體所在司法管轄區的法律；涉及本政策的爭議，由該司法管轄區內有管轄權的法院處理。
2. 蒐集的資訊
帳戶資訊包括註冊與登入使用的電子郵件地址。電子郵件地址用於識別帳戶、寄送驗證碼及發送訂單交付通知，應保持有效並由帳戶持有人妥善管理。
交易資訊包括訂單所選產品、設定、租用期間、應付金額及帳單紀錄。這些紀錄用於將付款結果對應至特定訂單，並在控制台顯示相關服務與已付款紀錄。
客服工單資訊包括所提交的問題描述、相關訂單編號，以及主動提供的錯誤輸出或附件。提交前應移除與問題排查無關的個人資訊、完整密碼、私鑰及其他敏感憑證。
3. 使用目的
TcpNode 使用帳戶與訂單資訊完成主機啟用與交付、寄送交付通知電子郵件，並將服務連結至相應帳戶。交付後，可在控制台的主機詳細資料中查看連線位址與登入憑證。
訂單與帳單紀錄用於核對設定、金額與付款結果，並支援相關計費及續租作業。不同產品各自適用不同的計費範圍，兩條產品線的訂單不會合併為同一項服務。
客服工單內容用於釐清回報的問題、確認涉及的主機與操作事項，以及記錄處理過程。問題描述應聚焦於實際故障，避免提交與服務處理無關的資料副本。
4. 付款資訊
訂單以美元結算，付款由結帳頁面列出的付款方式處理。可用選項以確認付款前頁面所顯示的內容為準；本政策不指定任何付款服務品牌。
TcpNode 不會保存完整的付款卡資料。本網站僅使用與訂單核對相關的付款結果和帳單紀錄，確認訂單是否完成付款；控制台中的帳單紀錄不等同於完整付款憑證。
請勿透過客服工單或電子郵件重複提交付款資訊。若付款結果與訂單狀態不一致，可提供訂單編號及問題描述，透過控制台客服工單進行核對。
5. 主機內資料與 DGX Spark 到期
DGX Spark 承租方儲存在主機內的程式碼、模型權重、資料集與日誌，須由承租方自行管理及備份；TcpNode 不會存取這些內容。服務交付與客服工單紀錄不構成主機內資料的備份副本。
DGX Spark 租用期滿後，資料將予以清除。需要保留的檔案、實驗結果與環境設定，應在到期前自行移出，不應將租用主機作為資料的唯一存放位置。
DGX Spark 硬體重新啟動與系統重裝須透過控制台客服工單處理。提出重裝申請前，應先確認所需資料已完成移出；重裝作業不會取代資料移轉與備份。
6. Cookie 與登入狀態
本網站用於登入與語言偏好的 Cookie 及本機儲存空間僅用於相應功能：維持帳戶登入狀態，以及記住所選頁面語言。語言偏好不會變更訂單設定或計費幣別。
清除瀏覽器中的相關資料後，可能需要重新登入或選擇語言。在共用裝置上完成操作後，應登出帳戶，以免後續使用者存取控制台中的訂單與客服工單資訊。
7. 資訊分享
除履行訂單或法律要求外，TcpNode 不會向第三方提供帳戶、訂單、帳單或客服工單資訊。履行訂單所涉及的資訊處理，以完成相應服務所需的範圍為限。
付款由結帳頁面列出的付款方式處理；其資訊處理範圍與本網站保存的訂單、帳單紀錄應予區分。完整付款卡資料不屬於本網站保存的資訊。
因應法律要求所進行的資訊處理，依據本平台營運主體所在司法管轄區的法律及相關要求。本政策不對實際服務流程以外的資料存放地點或固定保存期限作出承諾。
8. 查詢與更正
如需查詢或更正帳戶資訊，或提出刪除帳戶的要求，請登入 TcpNode 控制台提交客服工單。工單中應說明要求類型、涉及的資訊及相關訂單編號，以便將要求對應至帳戶與服務紀錄。
刪除帳戶的要求與管理主機內檔案是不同事項。提交帳戶刪除要求不能取代到期前移出資料，也不會改變已發生交易所對應的帳單紀錄；相關紀錄的處理仍須配合訂單履行與法律要求。
無法登入控制台時，可寄送電子郵件至 support@tcpnode.com 說明帳戶存取問題。電子郵件中請勿附上完整密碼、私鑰或完整付款卡資料。
9. AMD 實體主機的資料範圍
AMD 實體主機訂單同樣會使用帳戶電子郵件、訂單設定、帳單紀錄與客服工單內容來履行服務。月繳、季繳、半年繳與年繳的租用週期，以及加裝硬碟、頻寬、額外 IPv4 和系統選項，均屬於該產品線的訂單設定紀錄。
Windows Server 或 Proxmox VE 等系統中的應用程式、檔案、帳戶與備份由承租方管理；TcpNode 不會存取主機內的資料。實體主機的 NVMe 為直連儲存，不支援硬體 RAID；軟體 RAID、ZFS 鏡像與異地備份均須自行安排，資料冗餘不能取代備份。
實體主機的硬體與網路問題請透過控制台客服工單處理。價格目錄與設定入口分別請見 TcpNode AMD 租用方案 與 TcpNode 實體主機設定頁；這兩個入口不會改變本政策所述的資訊處理用途。