1. 适用范围
本政策适用于 tcpnode.com 的公开页面、配置页面、DGX Spark 下单页面与控制台，涵盖浏览、账户使用、下单付款及工单处理过程中涉及的信息。
政策区分两类信息：一类是用于履行服务的账户、订单、账单和沟通记录；另一类是租用方在机器内保存的代码、模型权重、日志及其他文件。两者的用途与管理责任分别在下文说明。
本政策的适用法为本平台运营主体所在司法管辖区的法律；涉及本政策的争议，由该司法管辖区内有管辖权的法院处理。
2. 收集的信息
账户信息包括注册与登录使用的邮箱。邮箱用于账户识别、验证码发送及订单交付通知，应保持有效并由账户持有人管理。
交易信息包括订单所选产品、配置、租用期限、应付金额及账单记录。这些记录用于将付款结果与具体订单对应，并在控制台展示相关服务与已支付记录。
工单信息包括提交的问题描述、相关订单号，以及主动提供的错误输出或附件。提交前应移除与排查无关的个人信息、完整密码、私钥及其他敏感凭据。
3. 使用目的
TcpNode 使用账户与订单信息完成机器开通和交付、发送交付邮件，并将服务关联到对应账户。交付后，连接地址与登录凭据在控制台的机器详情中查看。
订单和账单记录用于核对配置、金额与支付结果，并支持相关计费及续费处理。不同产品的计费边界分别适用，不将两条产品线的订单混作同一项服务。
工单内容用于定位所报告的问题、确认涉及的机器与操作事项，以及记录处理过程。问题描述应围绕实际故障，避免提交与服务处理无关的数据副本。
4. 支付信息
订单以美元结算，付款由结账页列出的支付方式处理。可用选项以确认支付前的页面显示为准，本政策不指定支付渠道品牌。
TcpNode 不保存完整支付卡信息。本站使用与订单核对有关的付款结果和账单记录，以确认订单是否完成支付；控制台中的账单记录不等同于完整支付凭据。
支付信息不应通过工单或邮件重复提交。遇到支付结果与订单状态不一致的情况，可提供订单号及问题描述，通过控制台工单核对。
5. 机器内数据与 DGX Spark 到期
DGX Spark 租用方在机器内保存的代码、模型权重、数据集和日志由租用方自行管理与备份，TcpNode 不访问这些内容。服务交付与工单记录不构成机器内数据的备份副本。
DGX Spark 到期后数据清除。需要保留的文件、实验结果与环境配置应在到期前自行转出，不应将租用机器作为数据的唯一保存位置。
DGX Spark 的硬重启与系统重装通过控制台工单处理。提出重装请求前，应先确认所需数据已完成转出；重装处理不替代数据迁移与备份工作。
6. Cookie 与登录状态
本站用于登录与语言偏好的 Cookie 及本地存储仅承担相应功能：保持账户登录状态，以及记住所选页面语言。语言偏好不改变订单配置或计费币种。
浏览器清除相关数据后，可能需要重新登录或重新选择语言。在共用设备上结束操作时，应退出账户，避免后续使用者访问控制台中的订单与工单信息。
7. 信息共享
除履行订单与法律要求外，TcpNode 不向第三方提供账户、订单、账单或工单信息。履行订单涉及的信息处理，以完成相应服务所需的内容为范围。
付款由结账页列出的支付方式处理，其处理范围与本站保存的订单、账单记录应予区分。完整支付卡信息不属于本站保存的信息。
涉及法律要求的信息处理，以本平台运营主体所在司法管辖区的法律及相关要求为依据。本政策不作超出实际服务流程的数据存放地点或固定保存期限承诺。
8. 查询与更正
账户信息查询、更正或删除账户请求，通过登录 TcpNode 控制台提交工单提出。工单中应说明请求类型、涉及的信息及相关订单号，便于将请求与账户和服务记录对应。
删除账户请求与机器内文件管理是不同事项。提交账户请求不能替代到期前的数据转出，也不改变已发生交易所对应的账单事实；涉及记录的处理仍需结合履行订单与法律要求。
无法登录控制台时，可通过 support@tcpnode.com 说明账户访问问题。邮件中不应附上完整密码、私钥或完整支付卡信息。
9. AMD 物理主机的数据边界
AMD 物理主机订单同样使用账户邮箱、订单配置、账单记录与工单内容履行服务。月付、季付、半年付与年付所对应的周期，以及加盘、带宽、额外 IPv4 和系统选项，属于该产品线的订单配置记录。
Windows Server 或 Proxmox VE 等系统中的应用、文件、账户与备份由租用方管理，TcpNode 不访问机器内数据内容。物理主机的 NVMe 为直连存储，无硬件 RAID；软 RAID、ZFS 镜像与异地备份均需自行安排，数据冗余不能替代备份。
物理主机的硬件与网络问题通过控制台工单处理。价格目录与配置入口分别见 TcpNode AMD 租赁目录 和 TcpNode 物理主机配置页；这两处入口不改变本政策所述的信息处理用途。